Em Catalonia Hotels & Resorts temos um claro compromisso com a sociedade que nos rodeia em cada destino, assim como com a proteção do meio ambiente. Trabalhamos sempre para exceder as expectativas de nossos funcionários, clientes e acionistas; por isso, desenvolvemos programas de sustentabilidade, os quais cada vez mais se tornam um fator-chave estratégico para a boa gestão e a sustentabilidade de nossos hotéis.

Queremos responder eficaz e adequadamente às exigências do complexo mundo atual e, ao mesmo tempo, conseguir que as experiências de nossos clientes sejam, além de inesquecíveis, enriquecedoras e benéficas para suas vidas e para a sociedade como um todo.

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Formação

Realizamos, de forma contínua, cursos orientados para a melhoria das competências profissionais e o desenvolvimento pessoal de nossas equipes.

Política Social

Apoio aos funcionários e suas famílias, reconhecimento do funcionário e ação solidária.

Emprego Juvenil

Oferecemos formação dual, bolsas de estudo e planos de carreira a jovens talentos.

Vulnerabilidade

Contratação e formação de pessoas em situação de vulnerabilidade. Contratação de pessoas com deficiência.

Queremos que as experiências de nossos clientes que as experiências de nossos clientes sejam, além de inesquecíveis, enriquecedoras e benéficas para suas vidas. Nosso compromisso com o cliente está baseado em:

• Qualidade e excelência no serviço: pesquisas de satisfação, gestão de reclamações e sugestões.
• Acessibilidade universal para pessoas com deficiência física.
• Envolvimento responsável com a experiência turística: incentivamos nossos clientes a compartilhar com a gente alguns projetos que nós desenvolvemos tanto na área ambiental (A Hora do Planeta, limpeza de praias…) como na área social (escola no Haiti, campanha “Restaurantes contra a fome”…).

Nosso gerenciamento de compras verdes e socialmente inclusivas.

• Compras verdes e de proximidade: todas nossas compras são produtos recicláveis e/ou amistosos com o meio ambiente. Visamos sempre adquirir produtos com distância 0 km, para promover o mercado local e evitar emissões poluentes por transporte desnecessário.
• Café sustentável: nosso fornecedor de café a granel é o responsável de nos fornecer o café UTZ Certified, a gama de café 100% sustentável Good Origin, o que garante condições de trabalho e de produção adequadas que permitem uma vida digna para os produtores, assim como a proteção da natureza.
• Negócios inclusivos: contratamos serviços com centros especiais de emprego, como é o caso dos serviços de lavanderia contratados com a empresa Ilunion (antes denominada Fundação Once).
• Código Mãos Limpas: nosso código garante que nossas transações são realizadas de forma ética e transparente.

Estamos preocupados com a proteção e melhoria do meio ambiente em todos nossos hotéis e destinos:

Gestão de resíduos

Coletamos e separamos os resíduos de forma seletiva para reciclá-los e reduzi-los o máximo possível (faturamento eletrônico, descartáveis de melamina).

Conservação dos Corais

Estamos comprometidos com a conservação da riqueza da biodiversidade da área dos recifes mesoamericanos.

Construção sustentável

Nossas reformas e novas construções são feitas de acordo com um critério de construção sustentável e eficiente quanto ao uso de energia e água.

Energia

Implementamos um plano de eficiência energética com medidas sobre a utilização de: ar condicionado e aquecimento, iluminação de baixo consumo e sensores, câmaras frigorificas e cozinhas.

Água

Plano de uso responsável da água.

Política ambiental ECO-CAT (no Caribe):

Nosso manual de boas práticas forma e compromete colaboradores e clientes com o cuidado e proteção das praias.
 

• Em defesa dos direitos humanos: Adesão a “The Code” contra a exploração sexual infantil.
• Apoio à educação e comunidades mais vulneráveis: apadrinhamento de escolas, doação de material escolar e comida, refeitórios sociais, etc.
• Campanhas com ONGs: Make a Wish, Restaurantes contra a Fome, Banco de Alimentos…
• Acordos com diferentes fundações e organizações para obter hospedagem em condições especiais: Mãos Unidas, Oxfam Intermón, Intervida.
• Proteção e promoção do patrimônio cultural através de acordos de mecenato com o Liceu de Barcelona e o Palácio da Música Catalã.

Turismo Vivencial

Investimento no projeto de impacto social “Turismo Vivencial” através da Fundação Ship2B visando a dinamização de territórios mediante o turismo sustentável e responsável, criador de experiências transformadoras e acompanhado por um anfitrião.

Projeto Haiti

Projeto Haiti com a Comunidade de Escolápios da República Dominicana: com motivo do terremoto de 2010, colaboramos com a sustentabilidade da escola de primária “La Montaigne” em Jacmel.

Projeto Alpan

Projeto ALPAN com o Rotary Club: Desde 2012, doamos 50 menus semanais a refeitórios sociais gerenciados por diversas entidades de Barcelona. Além disso, colaboramos com "Acción contra el Hambre"; “Banco de Alimentos”, “Garmin Barcelona Triatló”, e com a Fundação Make a Wish.

The Code

Adesão, no México e República Dominicana, a “The Code”, a rede internacional ECPAT (Erradicating Child Prostitution Abuse and Trafficking), visando implantar medidas contra a exploração sexual infantil no turismo.

Patrimônio Cultural

Proteção e promoção do patrimônio cultural através de mecenatos com o Liceu de Barcelona e o Palácio da Música Catalã.

Arte comunitária

Apoio às comunidades da República Dominicana através da realização de “mercadinhos” de arte cuseco para nossos clientes.

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Para mais informações e projetos contacte-nos.

esg@cataloniahotels.com